面试提纲及面试问题的设计

                 ——华商管理论坛：掌握面试甄选技巧，提升企业竞争力

 

当资本的获得变得容易，当模式的仿造也变得简单，企业的优势在哪里？

这也许是每个企业都面临的困境，企业要发展，就要靠员工来实现。能否招聘并甄选出合适的员工，则关系着一个企业的兴衰成败。

如何提高面试考官的业务水平，把握招聘质量，避免招人不满意再解雇的情况出现呢？因此要求负责面试的人员必须熟练地掌握招聘岗位的胜任素质模型及面试的专业技术。

针对甄选员工技巧的问题，暨南大学管理学院、中国人才热线HR经理人俱乐部联袂邀请中国实战型人力资源管理专家曾文先生，于4月22日下午14时在管理学院101举行讲座。本次讲座，在理论与实际相结合的基础上，联系生活案例，帮助企业在不同情况下面，以根据不同的岗位要求设计面试问题。

在当天的讲座上，曾文先生围绕三个问题展开对面试问题设计的详细讲解，分别是：员工的胜任模型如何建立；招聘的流程如何建立；结构化面试怎么做。当天的讲座吸引了广大师生和企事业单位的高管人员。

讲座之初，曾文先生针对2011年招聘的实际情况做了简单的分析总结：用工荒——企业找不到人。从大环境说原因是国家经济过热，投资增多，需求量变大，政府鼓励创业，部分有一技之长的人，或资本小有原始积累的人做小业主了，家庭条件好的子女，在家啃老，不愿出来工作，成为闲置人员，还有部分中国企业或外资企业资金转移到国外投资，基础员工从当地招聘，有部分骨干员工或技术员工必然从国内带过去。而针对珠三角的小环境来说，工资低、福利少、无法融入到当地城市，得不到应有的尊重是重要原因。内地招商政策、税费优惠、人力成本、人力承诺，拦截了大量的普工。内地工资水平基本接近珠三角，因此珠三角失去了优势。曾文先生提出了一个问题，无论是大环境还是小环境，仍然有部分优秀企业不差人，这是为什么呢？这些企业又是如何吸引人的呢？带着这个问题，曾文先生同在场听众进行了深入探讨。

吸引人才的法则是：道术并举。曾文先生例举上海大众为大家讲解了面试方案应如何写。首先要确定招聘需求和招聘岗位。明确招聘岗位的基本条件，企业不同，对相同岗位的任职者要求不同；企业发展阶段不同，对相同岗位的任职者要求不同；岗位不同，也有不同的岗位要求。其次要确定面试参与者与分工，注意不同面试者在针对某个具体应聘者产生分歧的处理办法。确定面试地点与环境布置，还有面试流程和时间控制，最后还有面试问题的设计和面试评分表的设计，要关注维度和权重。这其中的每一个部分都是相互联系而不容忽视的。

第二部分课题曾文先生则重点介绍了如何设计面试问题。曾文先生首先从冰山原理和洋葱原理入手为大家分析一个人的素质和潜能，又结合世界500强企业的九大素质和面试结构化问题进行了一系列案例分析。面试者提问时需要涉及到背景性、知识性、思维性、经验性、情境性、压力性、行为性等问题，不同岗位的提问侧重点不同。曾文先生还通过视频学习北京大宝公司是如何招聘销售助理，向大家分析面试问题设计的实际应用技巧。整个讲座过程中，曾文先生引用了世界500强企业招聘员工的多样化面试问题，在场听众思考面试目的性的同时受益匪浅。

曾文先生通过理论介绍和案例分析、视频学习相结合的讲解，让现场气氛高潮迭起，掌声连连。

 

特邀嘉宾：曾文

曾文先生是中国人才热线管理顾问、中国总裁培训网金牌讲师、广东劳动学会、广东人力资源管理协会理事。曾被拉芳国际集团、广东天地食品有限公司、广州二轻研究所等多家名企聘为企业管理顾问。曾担任昆明嘉和科技有限公司独立董事、管理顾问。

 

                                                 By 袁澄颖