KPI实战训练 推进企业绩效管理

 

    企业现有绩效考核存在哪些问题？企业如何确定指标的制定与分解？职能部门该如何考核与评价？为什么员工不愿意做得更好？2011年6月3日，华商管理论坛在暨南大学管理学院101举行。本次论坛由暨南大学管理学院与智联招聘主办，邀请了国内知名的人力资源管理实务专家蔡巍，给大家做了一一场名为《KPI实战训练》的演讲，给在场观众介绍了KPI 绩效管理的思想，旨在让企业HR们认识绩效管理的重要性和学习考核的方法，从中了解绩效管理推进中的问题。

   

    蔡巍老师首先指出了绩效管理推行的三个难点，分别是如何让大家接受、考核的内容以及具体的操作方法。他指出，关于绩效管理的方法有很多，KPI（关键绩效指标法）是其中的一种，主要针对的是关键业绩指标的考核，指的是把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。

蔡老师对于目标的制定、分解与落实有自己的理解与方法。他认为，指标是衡量递进程度，形容和限定被衡量对象，将其表示得更清晰的工具。在公司建立KPI体系的方法有很多，但是各种方法都有自己的适用范围。企业有中层、基层、高层，建立KPI体系要保证各个层次的KPI指标层层关联。可以通过以下三种方法：第一，通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式、优点缺点及适用范围；第二，价值树的操作模式与优点缺点。第三，鱼骨图与头脑风暴法。

建立了KPI，如果不分解落实下去，就会失去基础。但是分解KPI的过程中会遇到很多问题。蔡老师指出，指标的分解都应该是有意义的，这个意义可以体现为针对公司的具体情况的意义，以及目的明确，本身具有操作性的意义。蔡老师指出，分解KPI的关键，在于处理上一级指标与下级指标的关系，注意权利对指标分解的影响，组织结构的影响以及指标的冲突性。

最后，蔡老师提到了绩效管理的考核，蔡老师认为，KPI法无法解决主要绩效与基础绩效的关系问题，指标多了会导致操作性不好。所以，蔡老师引入了主基二元法，可以采用有效的管理方法与计分方法，很好地处理主要绩效与基础绩效之间的逻辑管理。

 

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蔡巍老师是国内知名的人力资源管理实务专家，权威人力资源管理实战专家，在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法。蔡老师曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。近几年出版的书籍有：《如何发奖金》、《人力资源部》、《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“关键绩效”指引成功》、《BSC，“平衡计分”保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。

 

撰稿：谭雪贞