管理健康、管理生命

——访暨南大学2009EMBA（医药卫生班）学生、陈超，暨南大学附属第一医院广州华侨医院主治医师、门诊办主任

      当得知前面坐着的是一位医生时，笔者有点惊讶。本来以为这样有针对性的专业课程，授课对象应该是管理人员才对，实在很难把拿手术刀的医生跟管理联系起来。在提出疑问之后，陈超医生笑着说：“医院也需要管理啊。”

      陈超医生告诉笔者，他本来是医院的门诊大夫，就负责看病，近两年转为门诊办主任，主要负责医院的日常管理。作为医院的中层管理者，学习专门的管理知识当然是必须的。虽说医院管理跟企业管理有所不同，却有相通之理。“管理是没有行业之分的，”陈医生说，“通过对暨南大学EMBA课程的学习，不仅能获得相应的管理知识，还能开拓视野，增加对行业的了解。更重要的是，能从思维的角度改变对很多问题的看法。”陈医生从去年开始就在这边上课，据悉，除了陈医生，华侨医院有好几位医生都报考了暨大EMBA。

管理比看病难

       当被问及当医生难还是管理者难时，陈医生有点感慨地说：“自然是管理难一点。医生的工作相对简单一点，把病看好就行。管理的话，要面对的不仅有病人，还有医生，而且要协调好他们之间的关系。更有医院内部医生与医生之间、部门与部门之间的关系，也要协调好。总之，作为管理者，要考虑的问题是多方面的，大到整间医院的运营，小到病人的排队挂号，都得纳入管理的范围。”

看病流程在优化，“三长一短”现象有望得到改善

       去过医院看病的人应该都知道，挂号得排队，就诊得排队，缴费拿药也得排队，为了看一小会儿的医生，得重复排队好几次。看几分钟的医生，往往得花上半天甚至一整天的时间。陈医生说，关于“挂号、取药长、交费时间长”的问题，医院也在积极探索解决方案。目前，华侨医院已采取了多项措施如网上挂号预约、增设挂号窗口分流挂号量、使用一卡通等以简化看病流程，为患者节省时间。针对这个问题，陈医生还提出，很多人存在一个看病误区，都认为只有大医院才能看好病，所以身体一出现问题就往大医院跑。其实很多一般小疾病是可以在社区医院解决的。如果进行病人分流，小病小痛去社区医院，不要都集中在大医院，这样就减轻了大医院医生的工作量，也有助于“三长一短”问题的改善。

健康很重要，平时要注重锻炼

      陈医生是EMBA羽毛球队的队长，平时会不定期组织球队队员进行练习。据了解，球队已成功举办了一次往届及在读EMBA学员的羽毛球比赛，第二届比赛正在计划中。陈医生说，我们平时都应该注重锻炼身体，提高自己的身体素质，不要生病了才想起健康的重要。羽毛球是比较大众化的运动，一般人都可参与。通过这种运动，我们不仅能享受到运动的乐趣，还可加强彼此间的交流，提升学员间的感情，让大家更融洽地相处。最后，陈医生提出希望，希望更多的EMBA学员加入到羽毛球队来，也希望队员们平时积极锻炼。因为，拥有健康的体魄才能更好地进行工作、学习。
 

                                              撰稿人：陈碧霞  廖丽娟