华商管理论坛：实现更深层次沟通的奥秘

主办单位：中国人才热线

协办单位：暨南大学管理学院 

时    间：2014 年 05月16日（13：30-17：30）

地    点：管理学院大楼一楼101多功能厅

备注：1、参加论坛请点击 “华商管理论坛预约系统（http://ms.jnu.edu.cn/bookforum/）进行预约登记，请详细填写个人信息。

2、暨南大学MBA、EMBA学生和校友优先。

3、报名截止时间为论坛举办前两天的下午17：00之前。

4、预约成功与否，暨南大学均会短信通知，通知时间为论坛举办前一天。

5、请凭有效证件入场。

论坛简介：

为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？

为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？

不同部门间对同一问题，无法达成共识，各持高见，彼此不沟通，最后造成问题无法解决；

因为缺少沟通，下属只能去揣摩领导的意图和思维去行事；

本可以化解一场矛盾，因为彼此矜持，所以互相敌视，互相拆台，搞内耗，难以形成合力。

类似这样的问题，经常会困扰我们。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低下，管理成本增高等等，从而阻碍企业战略目标的实现。

卡耐基曾经坦言：一个人的成功15%靠专业知识，85%靠人际沟通和综合素质；一个企业的成功，40%靠人才、资源、制度、组织、机会，60%靠企业内部沟通和对外沟通。沟通对每个管理者与企业来说，都至关重要，良好的沟通是公司健康人际关系建立的基础，是公司高效运作的前提条件。

通过本次培训，我们将研讨个解决以下问题：

1.   领导者如何通过与他人的沟通，提高组织的执行力？

2.   双方在沟通的过程中，应该最关注的是哪三件事？

3.   我们如何与对方建立“连系型”的关系？

4.   沟通的目的是什么？为什么我们的沟通会与目标“适得其反”？

5.   沟通过程中，如何避免抗拒？

6.   如何做到当客户有业务上的需求时，第一个想到我们？

7.   如何衡量我们与沟通对象之间的关系？

8.   如何让沟通更长效，更稳固？

9.   如何运用沟通过程中的白金法则？

10. 积极的自我形象是怎样影响我们的情绪与压力的？

11. 如何建立积极的“自我形象”？

主讲嘉宾：

肖凤德先生

著作：《薪酬管理--撬动企业管理的支点》：

教育背景：

石油大学地球物理系学士学位

浙江大学人力资源管理硕士学位

新西兰国立梅西大学ＥＭＢＡ

工作经历：

曾就职于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500强公司，担任过多年高层人力资源管理工作，并长期为众多国内外企业提供管理咨询工作，肖老师是全国人力资源3000人之一，珠三角人力资源100人之一，资深人力资源管理专家，对人力资源的各个领域有着广泛而系统的研究。尤其是领导力发展与管理人员的培训与开发方面，有着深厚的实战经验加理论沉淀。

现职：

  行思企业管理顾问公司首席管理顾问

  美国Crestcom《防弹^®经理人》项目国际认证讲师

  IBL《行动金牌经理人》认证讲师

  深圳大学客座教授

  天成集团企业大学特聘教授

  利华集团高级管理顾问

  喜来登酒店管理顾问

  永兴元科技特聘讲师

  智联招聘特约讲师

服务过的客户：

中国移动（深圳）、富士康科技集团、3M、IBM、Cisco、可口可乐、联邦快递、丰田汽车、麦当劳、深国商集团、海南农垦、TCL集团、建设集团、建设银行、联想信息、中航地产、万科、中海油、上海高知特信息、综合信兴物流、沃尔玛、喜来登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中国、环胜电子、当纳利印刷、远望谷信息技术、利华集团、中航集团、英威腾电气、东风南方实业集团、太平财险、万科集团、中兴通讯、赢家服饰、天诚集团、红门科技、珠江啤酒等……

认证品牌课程：

1)   美国太平洋研究院PX2课程的辅导员辅导师（Trainer for Training Facilitator）；

2)   美国太平洋研究院(TPI)（中国）分公司《对卓越的投资》认证讲师；

3)   美国Crestcom《防弹^®经理人》系列；

4)   IBL《行动金牌经理人》系列；

5)   MTP中层领导管理技能训练项目；

6)   企业高管教练艺术（Executive Coaching）；

7)   《情境领导》；

8)   《7 Habits》等。