打破限制 创造共赢

      如何将原有项目准时完成率提升至80%到90%？而又该如何缩短新产品的开发时间，抢得市场竞争力？10月16日下午，作为高德拉特学校大中华地区校长，并为TOC文教基金会之中华地区负责人的苏正芬女士在管理学院219教室进行了题为“打破限制 创造共赢——应用TOC限制理论构建企业决定性竞争优势”的讲座，这次讲座也是第二十二期笃学暨南之EMBA知行讲堂。

        讲座一开始，苏女士并没有急着进入正题，而是开玩笑似地让在场的学员们给自己掌声。随后她又教大家台湾“爱的鼓励”鼓掌方法，在整齐划一的掌声和“暨大管院一路发”的口号中现场气氛迅速达到了一个小高潮。

        “知道高德拉特或者之前看过他写的书的同学举手让我看一下好吗？”回应苏女士这个问题的只有寥寥的几只手，对此她却高兴地说道：“不知道也好，这样我讲起来才有趣呢！”在苏女士的妙语连珠下，学员们了解到高德拉特是以色列物理学家、企业管理大师，也是本次主题“TOC限制理论”的创造者。“在座谁在是厂长？做贸易呢？盖房子的有没有？”苏女士不时向学员抛出问题，并以此引出话题。既增强了讲座的互动性，又活跃了气氛，引起学员们的兴趣。做厂长该如何提高工厂的项目的准时完成率？盖房子该怎样在保质的前提下早日交房？EMBA的学员们对此也积极交流自己的想法，以自己的切身体会和经验回答问题，做厂长的表示“赶一赶可以提前几天交货”，盖房子的说“目前还没准时完成工程过”，如此诚实的回答引起了一片哄笑。

        讲座氛围持续高涨，苏女士则趁热打铁，邀请同行的杨老师带领学员们一起做一个游戏——计算工厂加工产品的成本与利润。在经过一番讨论后，不时有学员报出自己的答案：“赚了1500。”、“亏了500。”、“亏了300。”……而这样的分歧源于决策的依据不同，当杨老师带领大家一起计算时，对待关键因素的不同措施也会导致不同结果，学员们共同探讨，提出自己的意见，最终得出了正确答案。而这一正确答案则是因为正确对待了加工过程中的关键因素，苏女士称之为“瓶颈”。通过这一游戏，“TOC限制理论”的基本理念得到了具体的表现：限制系统实现企业目标的因素并不是系统的全部资源，而仅仅是其中某些被称之为“瓶颈”的个别资源。

        除了“TOC限制理论”，苏女士还为大家介绍了DBR系统（Drum－Buffer－Rope approach，“鼓”、“缓冲器”和“绳子”简称 DBR法）。简单说来，“鼓”是OPT生产计划的驱动。“缓冲”的设置是为了保证“瓶颈”的高产出率：“喂饱”瓶颈。使瓶颈利用率最高，费用最低。“绳子Rope”建立“鼓”与其上游工序的联系，起的是传递生产指令的作用，以驱动系统的所有部分按“鼓”的节奏进行生产。苏女士以台湾鼎泰丰小笼包为例，该店承诺5分钟内为客人上菜，“为什么是5分钟，不是15分钟呢？”苏女士问道，“因为蒸一笼小笼包需要4分半，这样就可以最大程度节省时间，而不会承担蒸的太多而没有客人的风险。”

        以生动的例子入手阐述TOC限制理论，苏女士为大家带来了一个精彩的夜晚，讲座持续处于互动和讨论中，最后在苏女士“与TOC一起成长，跨越梦想，美梦成真”的祝语中落下帷幕。